三坐標(biāo)測(cè)量?jī)x銷售人員的從業(yè)素養(yǎng)
作為一個(gè)合格的三坐標(biāo)測(cè)量?jī)x的銷售人員應(yīng)該具備哪些能力和素養(yǎng)呢?這恐怕是所有從事儀器儀表行業(yè)的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該了解和學(xué)習(xí)的地方.為了讓客戶能夠順利的與我們交易,我們不但要熟練掌握儀器儀表的性能,功能,價(jià)格,以及與其它儀器的差異,我們還更加要掌握基本,閑熟的銷售技巧.當(dāng)然,我們所指的銷售技巧不是糊弄客戶,而是通過得體,適當(dāng)?shù)姆椒ㄒ龑?dǎo)客戶更多的了解我們的儀器設(shè)備,使之心甘情愿與我們合作.下面我們就從這兩個(gè)方面展開了解.
一. 熟悉三坐標(biāo)測(cè)量?jī)x的性能特點(diǎn)
熟悉產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的最基本的能力.合格的業(yè)務(wù)員不當(dāng)要充分了解自己產(chǎn)品的特點(diǎn)性能,還要能夠說出自己的產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的差異.告訴客戶,為什么要選擇我們的產(chǎn)品,而并非其它.當(dāng)然,這個(gè)過程還是要強(qiáng)調(diào):我們要事實(shí)求事.千萬不可夸大其詞,更不能騙客戶,把不存在的功能或者特點(diǎn)說成自己可以做到.這樣是適得其反.可想而知,假如你的客戶今天在你的花言巧語糊弄下,與你簽單了.可是你能保證他回去使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)與你當(dāng)初的承諾不一至?xí)r,你想他會(huì)放過你嗎?再說銷售儀器設(shè)備不同與買快餐小菜.交易后就不認(rèn)賬了.儀器設(shè)備不同,它要求有充分的證據(jù)和售后服務(wù).而且雙方還要簽合同的.還一點(diǎn)要提醒:當(dāng)客戶問及與同行儀器比較的時(shí)候,業(yè)務(wù)員千萬不能詆毀同行的產(chǎn)品.一方面不但不會(huì)得到客戶的好感,另一方面也是對(duì)同行的不尊重.
二. 掌握閑熟的銷售技巧
銷售是有方法的.為什么有些業(yè)務(wù)員月月業(yè)績(jī)高升,而有的業(yè)務(wù)員沒有多少業(yè)績(jī)呢?除上述一點(diǎn)外,更重要的是有沒有掌握好銷售方法.例如,有些業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)客戶的確是要購產(chǎn)品.但是自己操之過急,總是三五兩天的崔促客戶成交,這樣效果恰得其反.還有一些業(yè)務(wù)員在與客戶溝通的過程中,老談自己的產(chǎn)品功能如何如何.這樣也不是很適合的做法.最好是站在客戶的使用角度,多問客戶自己想買什么產(chǎn)品,需要什么產(chǎn)品,讓客戶自己多說,業(yè)務(wù)員多聽,然后根據(jù)客戶所提出的要求,作適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充和說明就可以了.把客戶有疑問的地方,客觀的詳細(xì)的講給他聽.這樣他會(huì)覺得你在為他考慮.
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